{"id":31073,"date":"2023-01-16T10:20:31","date_gmt":"2023-01-16T10:20:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.open-up.ch\/que-dit-la-girafe\/"},"modified":"2023-05-23T13:29:46","modified_gmt":"2023-05-23T13:29:46","slug":"que-dit-la-girafe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.open-up.ch\/fr\/que-dit-la-girafe\/","title":{"rendered":"Que dit la girafe?"},"content":{"rendered":"\t\t
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16.01.2023|<\/p>\n

Que dit la girafe?<\/strong><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\u00c0 quoi pensez-vous quand vous voyez une girafe? Probablement pas dans un premier temps \u00e0 la \u00abCommunication non-violente\u00bb. Ce que la girafe a \u00e0 voir avec la communication et ce que nous pouvons en apprendre.<\/strong><\/p>

J\u2019ai entendu parler de la \u00abCommunication non-violente\u00bb (CNV) il y a longtemps. Cependant, en tant que personne \u00e9prise de paix qui \u00e9vite autant que possible les jurons, je pensais que c\u2019\u00e9tait plus pour les autres. Quelle erreur! J\u2019en suis venu \u00e0 ce constat apr\u00e8s avoir lu le livre \u00abCommunication non-violente\u00bb de Marschall B. Rosenberg et assist\u00e9 \u00e0 un cours d\u2019introduction.<\/p>

Am\u00e9liorer l\u2019interaction<\/strong> interpersonnelle<\/strong><\/p>

La CNV est une strat\u00e9gie \u00e9prouv\u00e9e de communication et de r\u00e9solution de conflits d\u00e9velopp\u00e9e par le psychologue Marshal B. Rosenberg il y a plus de 40 ans. Il a adopt\u00e9 le terme \u00abnon-violent\u00bb en r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la r\u00e9sistance non-violente du Mahatma Gandhi. Adolescent aux \u00c9tats-Unis, Rosenberg a vu des personnes de couleur entrer en conflit. Lui aussi a souvent \u00e9t\u00e9 ostracis\u00e9 \u00e0 cause de son nom juif. Influenc\u00e9 par ces exp\u00e9riences, il s\u2019est consacr\u00e9 en tant que psychologue \u00e0 la question de savoir comment la mani\u00e8re de parler et \u00e9couter affectait le respect mutuel et le soutien interpersonnel.<\/p>

La communication non violente ou empathique veut faire prendre conscience aux gens de la fa\u00e7on dont les r\u00e9actions habituelles et automatiques peuvent conduire \u00e0 des r\u00e9ponses conscientes. Le concept est bas\u00e9 sur l\u2019hypoth\u00e8se que la plupart des conflits interpersonnels sont caus\u00e9s par le fait que nous communiquons mal nos attentes dans les \u00e9changes \u2013 souvent avec un langage ax\u00e9 sur le jugement.<\/p>

Langue de la girafe ou langue du c\u0153ur<\/strong><\/p>

Selon Rosenberg, la communication ne peut r\u00e9ussir \u00e0 long terme que si vous compatissez avec votre homologue et parvenez \u00e0 vous rencontrer \u00e0 hauteur des yeux, avec appr\u00e9ciation et respect \u00e0 tout moment. Il a utilis\u00e9 la girafe comme symbole parce qu\u2019elle a de la pr\u00e9voyance en raison de son long cou et a le plus gros c\u0153ur parmi les animaux vivant sur terre.<\/p>

Il a qualifi\u00e9 le langage agressif dans notre vie quotidienne de langage des loups. Dans cette communication, vos messages sont souvent envoy\u00e9s avec des formules telles que (\u00abVous \u00eates, vous devez, vous avez…\u00bb) ou des g\u00e9n\u00e9ralisations (\u00abtoujours \/ jamais\u00bb) et des justifications (\u00aboui, mais\u00bb). Elles font que l\u2019autre personne se sent mal ou rabaiss\u00e9e d\u2019une mani\u00e8re ou d\u2019une autre. En cons\u00e9quence, elle adopte une attitude d\u00e9fensive et la communication n\u2019est pas satisfaisante pour les deux interlocuteurs. Les loups pensent qu\u2019ils savent ce qui est bien ou mal et sont persuad\u00e9s qu\u2019ils ont raison.<\/p>

Consultez, ici, une vid\u00e9o du mar\u00e9chal B. Rosenberg: https:\/\/youtu.be\/elOHUpy1Ppo<\/a><\/p>

Les besoins au c\u0153ur du mod\u00e8le de communication<\/strong><\/p>

Dans la CNV, on essaie consciemment d\u2019\u00e9viter tout ce qui pourrait blesser ou offenser l\u2019interlocuteur. Vous vous concentrez, \u00e0 l\u2019inverse, sur les sentiments et les besoins derri\u00e8re une d\u00e9claration agressive. La CNV est bas\u00e9e sur l\u2019hypoth\u00e8se de base que chaque personne a des besoins devant \u00eatre per\u00e7us et satisfaits. En outre, cela suppose que nous avons tous les m\u00eames besoins, mais que nous essayons d\u2019y r\u00e9pondre avec des strat\u00e9gies diff\u00e9rentes. Le besoin de repos et de d\u00e9tente d\u2019une personne peut \u00eatre satisfait par le sport dans la nature, une autre personne par la lecture sur le canap\u00e9. C\u2019est pourquoi il est important que nous connaissions d\u2019abord les besoins et non la strat\u00e9gie. L\u2019une des pr\u00e9occupations de la CNV est de promouvoir une conscience diff\u00e9rente de la responsabilit\u00e9 de ses propres sentiments et de ne pas abandonner ainsi la chance d\u2019am\u00e9liorer la situation pour l\u2019autre.<\/p>

4 \u00e9tapes de la Communication Non Violente
<\/strong>Le concept de CNV se compose de 4 \u00e9tapes pour d\u00e9samorcer une attaque verbale.<\/p>

1. Observation pr\u00e9cise plut\u00f4t que des \u00e9valuations, interpr\u00e9tations, jugements, g\u00e9n\u00e9ralisations:<\/strong> Au d\u00e9but, il y a la perception et la description concr\u00e8te de la situation.
\u00abVous aviez une demi-heure de retard pour nos deux derniers rendez-vous.\u00bb (au lieu de: \u00abVous \u00eates toujours en retard.\u00bb)<\/p>

2. Des sentiments plut\u00f4t que des pens\u00e9es: <\/strong>Description de ce que je ressens \u00e0 ce sujet et de ce que cela d\u00e9clenche en moi.
\u00abCela me d\u00e9stabilise.\u00bb Attention: La formule \u00abJ\u2019ai le sentiment que…\u00bb n\u2019est pas suivie d\u2019un sentiment, mais d\u2019une pens\u00e9e.<\/p>

3. Les besoins plut\u00f4t que la strat\u00e9gie: <\/strong>quel besoin est n\u00e9glig\u00e9?
\u00abJe veux utiliser mon temps \u00e0 bon escient.\u00bb<\/p>

4. Des demandes plut\u00f4t que des exigences: <\/strong>Une demande concr\u00e8te devrait \u00eatre formul\u00e9e \u00e0 partir des besoins.
\u00abPourriez-vous s\u2019il vous pla\u00eet m\u2019envoyer un message la prochaine fois que vous serez en retard?\u00bb
\u00abPourriez-vous s\u2019il vous pla\u00eet faire un effort pour \u00eatre \u00e0 l\u2019heure la prochaine fois?\u00bb<\/p>

Rosenberg a r\u00e9sum\u00e9 ces 4 \u00e9tapes en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale<\/strong>: Quand je vois A (observation), alors je ressens B (sentiment) parce que j\u2019ai besoin de C (besoin). Par cons\u00e9quent, je voudrais maintenant D (s\u2019il vous pla\u00eet).<\/p>

Le psychologue lui-m\u00eame a soulign\u00e9 que ce n\u2019\u00e9tait en aucun cas nouveau ni surprenant. Mais nous avons souvent tendance \u00e0 oublier les r\u00e8gles que nous connaissons dans la vie quotidienne.<\/p>

L\u2019empathie au c\u0153ur de la communication non-violente<\/strong><\/p>

Faire preuve d\u2019empathie envers son homologue et reconna\u00eetre les besoins derri\u00e8re ce qui est dit est la cl\u00e9 de la CNV. Si la personne se sent per\u00e7ue dans ses pr\u00e9occupations, le syst\u00e8me nerveux central re\u00e7oit le signal de s\u00e9curit\u00e9 \u2013 l\u2019un de nos besoins fondamentaux \u00e0 nous tous, les humains. L\u2019\u00e9coute empathique est tout aussi importante que le discours empathique. Trop souvent, nous essayons d\u2019exprimer notre compassion, de partager nos propres exp\u00e9riences ou de donner des conseils, plut\u00f4t que d\u2019\u00eatre simplement pr\u00e9sents de mani\u00e8re tranquille.<\/p>

Insolite, mais vaut la peine d\u2019essayer<\/strong><\/p>

Aussi simple que le principe de la CNV semble en th\u00e9orie, il est tout aussi inhabituel de passer outre les automatismes vocaux habituels dans la vie quotidienne. En plus du temps et de la pratique, la pleine conscience et la pr\u00e9sence ici et maintenant sont n\u00e9cessaires.<\/p>

Personnellement, j\u2019ai l\u2019intention de rester \u00e0 l\u2019\u00e9coute \u2013 les premi\u00e8res tentatives d\u2019application dans mon environnement priv\u00e9 sont sans aucun doute tr\u00e8s prometteuses.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\u00c0 propos de l\u2019autrice<\/strong><\/p>

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Andrea Schlenker adore les girafes. Bien souvent, elle n\u2019aimait pas seulement les longues jambes, mais aussi la pr\u00e9voyance des animaux. Toujours \u00e0 la recherche d\u2019\u00e9quilibre, elle aime se tenir \u00e0 l\u2019envers, sur la t\u00eate, de temps en temps pour changer de perspective.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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