{"id":40478,"date":"2025-07-28T08:17:23","date_gmt":"2025-07-28T08:17:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.open-up.ch\/ce-que-lia-peut-nous-apprendre-sur-la-communication\/"},"modified":"2025-07-28T09:25:02","modified_gmt":"2025-07-28T09:25:02","slug":"ce-que-lia-peut-nous-apprendre-sur-la-communication","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.open-up.ch\/fr\/ce-que-lia-peut-nous-apprendre-sur-la-communication\/","title":{"rendered":"Ce que l\u2019IA peut nous apprendre sur la communication"},"content":{"rendered":"\t\t
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28.07.2025|<\/p>

Ce que l\u2019IA peut nous apprendre sur la communication<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong><\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Nous optimisons jusque dans les moindres d\u00e9tails les prompts des <\/span>chatbots<\/span> bas\u00e9s sur l\u2019IA, mais nous envoyons des <\/span>e-mails<\/span> contradictoires \u00e0 nos coll\u00e8gues \u2013 et nous nous \u00e9tonnons qu\u2019ils ne les comprennent pas correctement. De nombreuses r\u00e8gles de base relatives \u00e0 l\u2019utilisation de l\u2019IA s\u2019appliquent \u00e9galement \u00e0 la communication interpersonnelle<\/span><\/span><\/span>.<\/strong><\/p>

Si vous travaillez r\u00e9guli\u00e8rement avec l\u2019IA, vous avez probablement d\u00e9j\u00e0 remarqu\u00e9 que votre saisie influence consid\u00e9rablement le r\u00e9sultat. D\u2019ailleurs, votre entreprise dispose peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 de guides ou de directives clairs pour formuler des prompts efficaces. Mais communiquez-vous efficacement avec vos collaborateurs et collaboratrices, vos coll\u00e8gues ou vos <\/span>partenaires?<\/span> C\u2019est un <\/span>fait:<\/span> de nombreux principes r\u00e9gissant les discussions avec <\/span>ChatGPT<\/span> et autres sont tout aussi essentiels pour la communication interpersonnelle. Pourtant, ils passent souvent \u00e0 la trappe<\/span>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Clart\u00e9 et pr\u00e9cisio<\/span><\/span>n<\/span><\/b>
<\/span>Une communication peu claire entra\u00eene des malentendus et des r\u00e9ponses inutilisables. Pour que notre interlocutrice ou notre interlocuteur \u2013 \u00eatre humain ou machine \u2013 per\u00e7oive correctement une pens\u00e9e, il faut la formuler avec pr\u00e9cision. Supposons que vous ayez besoin d\u2019une photo g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par l\u2019IA d\u2019un lama en costume de super-h\u00e9ros pour une publication sur les r\u00e9seaux sociaux. Peut-\u00eatre avez-vous d\u00e9j\u00e0 une id\u00e9e bien pr\u00e9cise de ce \u00e0 quoi doit ressembler ce lama. Mais si vous saisissez simplement<\/span> \u00abCr\u00e9e<\/span> une photo d\u2019un lama en super-<\/span>h\u00e9ros\u00bb<\/span>, le r\u00e9sultat ne correspondra probablement pas exactement \u00e0 cette id\u00e9e. \u00c0 l\u2019inverse, plus on fournit de d\u00e9tails, et plus le r\u00e9sultat est <\/span>satisfaisant<\/span>:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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L\u2019exemple du<\/span> \u00absuper<\/span> lama\u00bb<\/span> le montre <\/span>bien:<\/span> l\u2019IA ne peut pas lire dans les pens\u00e9es. Et vos semblables non plus. Voil\u00e0 pourquoi il est important de leur donner suffisamment de d\u00e9tails pertinents<\/span>.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Le contexte, un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9terminant<\/span><\/b>
<\/span>\u00abPeux-tu v\u00e9rifier cette facture?\u00bb Cette phrase peut sembler \u00e9vidente \u00e0 votre collaboratrice de longue date, tandis que le nouveau stagiaire du service sera compl\u00e8tement d\u00e9pass\u00e9: quels points de la facture faut-il v\u00e9rifier? Quels \u00e9l\u00e9ments doivent figurer sur la facture pour qu\u2019elle soit correcte? Quelles erreurs peuvent s\u2019y glisser? Tous ces \u00e9l\u00e9ments forment un contexte pr\u00e9cieux que tous les destinataires ne connaissent pas. Les chatbots s\u2019appuient eux aussi sur le contexte, sur le fait de savoir pour qui et dans quel but ils cr\u00e9ent un texte, une image ou une analyse. Le donneur d\u2019ordre a la responsabilit\u00e9 d\u2019\u00e9tablir ce contexte. Dans le cas contraire, il ne doit pas s\u2019\u00e9tonner, apr\u00e8s v\u00e9rification, si la facture contient encore des erreurs ou si le texte PR de ChatGPT est parsem\u00e9 d\u2019\u00e9l\u00e9ments marketing.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

La politesse comme assurance-vie<\/span><\/b>
<\/span>\u00cates-vous toujours poli\u00b7e avec ChatGPT? Si oui, selon une <\/span>\u00e9tude de la maison d\u2019\u00e9dition Future<\/span><\/a>, vous faites partie des 70% d\u2019utilisateurs et utilisatrices qui font attention \u00e0 la mani\u00e8re dont ils s\u2019adressent aux chatbots et autres enceintes intelligentes. Selon cette m\u00eame \u00e9tude, 58% le font par pure politesse, tandis que 12% restants le consid\u00e8rent comme une assurance-vie en cas de r\u00e9volte des robots. L\u2019id\u00e9e est que celles et ceux qui sont gentils avec l\u2019IA ne seront pas pulv\u00e9ris\u00e9s. Mais m\u00eame en l\u2019absence de menace d\u2019an\u00e9antissement, il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9 qu\u2019il vaut la peine de faire preuve d\u2019une certaine politesse pour obtenir de meilleurs r\u00e9sultats. Un constat que l\u2019on peut \u00e9galement faire dans l\u2019environnement professionnel ou priv\u00e9: la courtoisie cr\u00e9e la confiance et le respect mutuel, deux \u00e9l\u00e9ments essentiels \u00e0 la communication et donc \u00e0 la qualit\u00e9 des r\u00e9sultats. Ou pour le dire plus simplement: quand on demande gentiment, on a plus de chances d\u2019obtenir ce qu\u2019on veut.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Connaissez votre interlocuteur!<\/span><\/b>
<\/span>ChatGPT, Grok, Gemini, Claude, Perplexity… la liste des chatbots bas\u00e9s sur l\u2019IA est longue et chacun a ses particularit\u00e9s. Le prompt parfait pour l\u2019un fonctionne nettement moins bien pour l\u2019autre. Il en va de m\u00eame pour les \u00eatres humains. Conna\u00eetre son interlocuteur ou son interlocutrice permet de communiquer plus efficacement que lorsque l\u2019on met tout le monde sur le m\u00eame plan. Nous le faisons d\u00e9j\u00e0 inconsciemment: c\u2019est la raison pour laquelle nous sommes parfois obs\u00e9quieux avec certains sup\u00e9rieurs, mais ne perdons jamais une occasion de charrier notre meilleur ami.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Certaines personnes affichent clairement leur fa\u00e7on de communiquer, tandis que d\u2019autres sont beaucoup plus difficiles \u00e0 lire. D\u00e9velopper son intuition pour d\u00e9terminer qui pr\u00e9f\u00e8re quel style de communication peut prendre du temps, mais cela en vaut vraiment la peine \u00e0 long terme. \u00c0 l\u2019exc\u00e8s, il peut sembler peu authentique d\u2019adapter son style de communication \u00e0 son interlocuteur. Mais appliqu\u00e9e \u00e0 bon escient, cette m\u00e9thode peut s\u2019av\u00e9rer tr\u00e8s efficace.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

En r\u00e9sum\u00e9: si vous communiquez mieux avec vos chatbots qu\u2019avec vos semblables, vous survivrez peut-\u00eatre \u00e0 la prise de pouvoir de l\u2019IA, mais cela ne vous permettra pas d\u2019optimiser vos processus, et encore moins vos relations.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\"Maximilian\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00c0 propos de l\u2019auteur<\/strong><\/p>\n

Maximilian <\/span>Schenner<\/span> s\u2019int\u00e9resse aux effets des technologies modernes sur les interactions humaines<\/span>.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Nous optimisons jusque dans les moindres d\u00e9tails les prompts des chatbots bas\u00e9s sur l\u2019IA, mais nous envoyons des e-mails contradictoires \u00e0 nos coll\u00e8gues \u2013 et nous nous \u00e9tonnons qu\u2019ils ne les comprennent pas correctement. 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