Les entreprises courent souvent le risque d’aborder la question de la durabilité d’une manière qui semble éloignée des réalités du quotidien. Un langage excessivement technique ou juridique peut créer une distance avec le public, les privant ainsi de l’opportunité d’atteindre véritablement leurs objectifs d’information auprès du plus grand nombre. En tant que spécialiste en communication ESG (Environnement, Social et Gouvernance), je suis convaincue qu’humaniser la durabilité est une nécessité fondamentale.

Humaniser la durabilité, c’est la rendre accessible, et permettre de la démocratiser et donc de l’intégrer pleinement dans la vie de tous les jours.

Au-delà de la conformité : La force d’une communication claire

Bien que les entreprises aient indéniablement la responsabilité de respecter les réglementations et de répondre activement aux défis climatiques, il est essentiel de se rappeler que les récits sur la durabilité atteignent leur plein impact lorsqu’ils sont communiqués de façon claire et engageante, au-delà de la simple conformité et de la gestion des risques.

À mon sens, il est crucial d’adopter une approche qui permette de transformer des données complexes en messages à la fois émotionnellement impactants et totalement pertinents. Les entreprises les plus avant-gardistes s’appuient donc sur des experts en communication capables de recourir à des méthodes innovantes et à des formats personnalisés pour optimiser la portée de leur message. Qu’il s’agisse de contenus immersifs ou de récits mettant en lumière les collaborateurs, une narration ESG véritablement captivante doit dépasser le cadre du simple reporting. Elle doit incarner des valeurs humaines, refléter une responsabilité éthique et exprimer l’ambition de générer une valeur à la fois partagée et pérenne.

Raconter des histoires qui résonnent

Plutôt que de se concentrer uniquement sur les métriques carbone ou les rapports de conformité, les entreprises pourraient par exemple mettre en lumière les histoires des personnes qui donnent corps à la durabilité, tout en privilégiant un dialogue direct avec leurs parties prenantes. Des initiatives telles que des ateliers ou des événements interactifs offrent des espaces propices à des échanges ouverts et transparents. Cela permet aux employés, clients et partenaires de s’approprier les valeurs de l’entreprise et de s’impliquer activement dans le processus de changement. Ces moments constituent également pour les entreprises une opportunité précieuse de recueillir des retours constructifs et d’ajuster leurs stratégies de durabilité en conséquence.

Encourager le dialogue et les retours d’expérience

La communication ESG ne devrait pas se limiter à un statut purement informatif, mais doit aussi chercher à mobiliser, en favorisant une culture de la responsabilité partagée envers l’environnement et la société. Dans cette optique, investir dans la formation interne et la sensibilisation est donc primordial : des collaborateurs engagés et bien informés deviennent de facto de véritables ambassadeurs de la durabilité, et permet l’harmonisation des objectifs de l’entreprise avec les aspirations de la communauté. Ces approches permettent aux institutions de renforcer l’impact de leur engagement en faveur d’un avenir durable.

Le rôle de la narration visuelle

Par ailleurs, un design attrayant et des visuels clairs rendent les informations plus accessibles. Des infographies bien pensées, accompagnées d’une narration fluide, augmentent l’efficacité et l’impact du contenu ESG, le rendant plus digeste et mémorable.

Un appel à l’action collective

La durabilité n’est plus une simple tendance, mais une composante incontournable de la politique d’entreprise. Elle nécessite l’engagement de tous — collaborateurs, clients, investisseurs et opinion publique — afin que chacun puisse jouer pleinement son rôle d’acteur du changement. Je suis persuadée que cette transformation est cruciale pour inciter aux actions concrètes et aux engagements durables, balisant la voie des avancées significatives vers un avenir plus durable.