Relations avec les médias

Dans le meilleur des cas, le travail médiatique est un service rendu aux journalistes et au public. Les journalistes doivent avoir un interlocuteur clairement identifié. Cela leur permet d’accéder plus facilement aux informations/aux contenus qui les intéressent. Pour les entreprises, les relations avec les médias offrent la possibilité de faire connaître leur expertise au sein de leur écosystème et au-delà.

Toutes les demandes des journalistes convergent vers le service de presse. Le service médias s’occupe de trouver les bons interlocuteurs et accompagne le processus d’interview. En tant qu’agence, open up fait office de service de presse externe pour différentes entreprises tout en gardant sa vocation de conseil.

Les journalistes recherchent des histoires qui valent la peine d’être relayées. Si vous avez une nouvelle, vous devez vous demander si elle est pertinente pour le public et quels sont les aspects particulièrement intéressants de cette information. Une interview complémentaire avec des porte-paroles intéressants peut également être attractive pour les médias.

Les journalistes reçoivent chaque jour des dizaines de communiqués de presse. Un bon communiqué est rédigé dans un langage clair en mettant en évidence dès le titre et le chapeau, de quoi il s’agit. Il ne s’agit pas d’un texte de marketing vantant un produit, mais il répond aux sept questions journalistiques : Qui? Quoi? Quand? Où? Pourquoi? Comment? et Pourquoi?

Vous avez une histoire qui vaut vraiment la peine d’être racontée ? Vous devez pouvoir répondre par l’affirmative à cette question avant de vous lancer dans la rédaction d’un communiqué de presse. Lisez à ce sujet le point de vue d’un journaliste.

Les conférences de presse ne sont organisées que lorsqu’une information pertinente doit être communiquée au public et qu’elle suscite certainement des questions de la part des journalistes. On renonce toutefois généralement à les organiser, faute de temps disponibles chez les journalistes qui préfèrent les formats plus intimistes.

Lors d’un entretien avec des journalistes, les paroles prononcées font foi (même lorsque c’est off). C’est pourquoi une préparation est indispensable. Déterminez les sujets qui intéressent le journaliste et préparez-vous à les aborder. Répondez directement et clairement aux questions de votre interlocuteur. Notre agence organise des formations en communication afin de vous préparer au mieux aux entretiens avec les journalistes.

Vous avez le droit de relire tous les passages où vous êtes cité littéralement ou indirectement dans le texte. En principe, vous ne devez rédiger que ce qui est nécessaire. Concentrez-vous sur les passages où vos déclarations ne sont pas clairement rapportées et sur les erreurs factuelles. N’utilisez pas le droit de relecture pour agrémenter vos propos de messages marketing.

Le questionnement critique est inhérent aux médias. Déterminez en interne si et comment vous pouvez répondre à la demande. Si l’entreprise ne souhaite pas donner d’informations, il sera mieux perçu si vous en donnez la raison. Une agence externe peut être utile pour prodiguer des conseils dans des situations critiques.

Le terme earned media désigne la mention d’une entreprise sur des canaux qui ne lui appartiennent pas et pour lesquels elle n’a pas payé. Il s’agit par exemple d’articles de presse, de mentions d’utilisateurs sur les médias sociaux ou d’évaluations en ligne.