Points de vue

Les entreprises n’ont jamais eu autant de décisions à prendre… ni autant de monde pour les commenter. Géopolitique, IA, réglementation, protectionnisme, opinions qui s’enflamment en quelques clics.

Aujourd’hui, l’enjeu n’est plus d’apparaître en première position sur Google, mais de figurer dans les réponses fournies par les assistants IA. La bonne nouvelle, c’est que les entreprises peuvent influencer ce que ChatGPT et ses semblables disent à leur sujet.

Une plus grande portée peut s’acheter. La confiance, non. C’est pour cela que le travail médiatique est incontournable.

Comme vous vous en doutez, cette affirmation n’a rien de personnel. Il s’agit plutôt d’une analogie avec la célèbre formule «It’s the economy, stupid», entrée dans l’histoire en 1992. Cette déclaration percutante de James Carville, stratège de l’équipe de campagne de Bill Clinton, soulignait l’importance politique de l’économie pour la population américaine à l’époque et a contribué à son élection.

Un problème de santé du dirigeant n’est pas seulement une épreuve personnelle, c’est un enjeu de gouvernance, de communication et de résilience collective. Alors que faire quand un leader tombe malade ? Voici huit étapes pour permettre à une entreprise de communiquer avec empathie tout en restant transparente.

Qui a résolu la première crise de communication de l’histoire ?
Spoiler : Pas un gourou des RP de Genève ou de Zurich.
Les leaders ont besoin de personnes qui donnent de l’orientation, affinent le récit et rendent l’impact possible.

Cet échange entre l’agence britannique Prova et open up a mis en évidence de nombreux points communs, mais aussi de petites différences. Evelyne Oechslin et Ryan Witton en parlent dans le reportage audio.

Nous optimisons jusque dans les moindres détails les prompts des chatbots basés sur l’IA, mais nous envoyons des e-mails contradictoires à nos collègues – et nous nous étonnons qu’ils ne les comprennent pas correctement. De nombreuses règles de base relatives à l’utilisation de l’IA s’appliquent également à la communication interpersonnelle.

L’IA peut générer des images. Les influenceurs peuvent imiter l’authenticité. Mais seule une communication enracinée dans l’authenticité peut préserver l’essence du luxe. À l’heure des récits synthétiques et du bruit digital, le luxe doit retrouver sa voix — ou risquer de perdre son sens.

Dans de nombreux pays, les stations «Radio Free Europe» et «Voice of America» sont les seules sources d’information indépendantes. Or, il est maintenant question de leur couper les vivres.